Política de Devoluções e Reembolsos
Cancelamento de Pedido: Todos os pedidos podem ser cancelados até serem processados. Se o seu pedido foi pago e você precisa alterá-lo ou cancelá-lo, entre em contato conosco em até 15 minutos para aumentar as chances de sucesso. Lembre-se, isso não garante o cancelamento, pois processamos todos os pedidos imediatamente. Uma vez iniciado o processo de processamento, embalagem ou envio, o pedido não pode mais ser cancelado. Qualquer pedido com múltiplos códigos de desconto será cancelado.
Reembolsos: Oferecemos uma garantia de satisfação abrangente para todos os produtos que apresentarem defeito, danos durante o transporte ou para qualquer pedido entregue com atraso (mais de 10 dias úteis após o envio). Não oferecemos reembolsos por quaisquer outros motivos.
Informe-nos sobre o problema e forneceremos prontamente um endereço de devolução. Você terá 30 dias após o pacote ser marcado como 'entregue' em seu link de rastreamento para enviar uma solicitação. Posteriormente, você pode optar por uma substituição ou um reembolso. Para garantir clareza, podemos solicitar prova em vídeo antes de emitir um reembolso. Além disso, todos os itens incluídos no pedido original devem ser devolvidos para nós ou para nosso parceiro designado. Ao receber e verificar a devolução de todos os itens pedidos, emitiremos prontamente um reembolso total.
Reembolsos não podem ser concedidos para produtos que foram danificados, alterados ou cortados pelo cliente.
Os clientes têm o direito de devolver o pedido em até 30 dias após a entrega se ele chegar com defeito ou em caso de atraso na entrega.
Caso o pacote devolvido apresente sinais de uso ou tenha sido aberto, uma taxa de reabastecimento de até 40% poderá ser cobrada.
Se você estiver insatisfeito com seu pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte e faremos o nosso melhor para ajudá-lo!
Os clientes serão responsáveis pelos custos de envio da devolução, a menos que o pacote recebido esteja com defeito.
Não emitimos reembolsos se: Seu pedido não chegar devido a fatores sob seu controle (ex: fornecer endereço incompleto/errado). Caso um endereço incompleto/incorreto seja fornecido, uma taxa de reenvio de $40 poderá ser cobrada.
As solicitações de reembolso devem ser enviadas dentro de 30 dias após o término do período de entrega garantida.